Договір публічної оферти

1. Терміни та визначення

• Продавець – Фізична особа-підприємець Андрусишин Ілона Юріївна, що діє на підставі виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань.
• Покупець – будь-яка дієздатна фізична особа, юридична особа або фізична особа-підприємець, яка здійснила акцепт цієї Оферти на умовах, викладених в ній.
• Інтернет-магазин – веб-сайт Продавця за адресою https://kaminix.com.ua/, а також всі його піддомени, де представлений асортимент Товарів, умови їх придбання та доставки. Сайт є офіційним джерелом інформації про Товари та ціни.
• Товар – об'єкти матеріального світу (каміни, печі, димарі, комплектуючі, аксесуари, супутні товари), інформація про які розміщена в Інтернет-магазині із зазначенням ціни, опису, характеристик та фотографій.
• Замовлення – належним чином оформлений намір Покупця придбати Товар, який містить інформацію про найменування, артикул, кількість, ціну Товару, а також контактні дані Покупця (прізвище, ім'я, по батькові, адреса доставки, номер телефону, e-mail).
• Акцепт – повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору без жодних виключень чи застережень. Акцептом вважається:
  • оформлення Покупцем Замовлення на сайті шляхом натискання кнопки «Підтвердити замовлення» або «Оформити замовлення» після проставлення відмітки про згоду з умовами цього Договору;
  • або оплата Покупцем Товару на умовах 100% передоплати згідно з виставленим рахунком.
• Сторони – Продавець та Покупець, які уклали цей Договір.

2. Загальні положення

• Цей Договір є публічним договором (публічною офертою) відповідно до ст. 633, 641, гл. 63 Цивільного кодексу України. Він містить всі істотні умови щодо організації купівлі-продажу товарів дистанційним способом через Інтернет-магазин Kaminix.
• Дана оферта адресована невизначеному колу осіб і є чинною з моменту її розміщення на сайті Інтернет-магазину.
• Моментом укладення Договору (акцепту оферти) вважається момент отримання Продавцем від Покупця Замовлення, оформленого належним чином, або надходження коштів за Товар на рахунок Продавця (в залежності від того, що настало раніше).
• Укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що він повністю ознайомлений та згоден з його умовами, а також з інформацією про Товар, яка розміщена на Сайті. Покупець надає Продавцю право на обробку своїх персональних даних з метою виконання цього Договору.
• Умови цього Договору є однаковими для всіх Покупців незалежно від їхнього статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець).
• Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку шляхом публікації зміненої редакції на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації, якщо інший термін не визначений у самій публікації. Умови вже акцептованого Замовлення зміні не підлягають.

• 3. Предмет договору

• Продавець зобов'язується передати у власність Покупця обраний ним Товар, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.
• Цей Договір регулює всі відносини між Продавцем та Покупцем щодо купівлі-продажу Товарів через Інтернет-магазин, включаючи:
  • добровільний вибір Покупцем Товарів;
  • самостійне оформлення Покупцем Замовлення;
  • оплату Покупцем Замовлення;
  • підтвердження Замовлення Продавцем;
  • доставку Товару Покупцеві;
  • приймання-передачу Товару;
  • гарантійне обслуговування;
  • повернення Товару та коштів;
  • відповідальність Сторін.

4. Порядок оформлення замовлення

• Покупець самостійно оформлює Замовлення на сайті Інтернет-магазину через кошик, обравши потрібний Товар (додавши його до кошика) та вказавши необхідні дані для зв'язку та доставки (прізвище, ім'я, номер телефону, адреса доставки, e-mail).
• Покупець може оформити Замовлення за допомогою телефонного дзвінка за номером, вказаним на Сайті, або через інші засоби зв'язку (месенджери, електронну пошту). В цьому випадку менеджер Продавця допомагає Покупцю оформити Замовлення та уточнює всі деталі.
• Після оформлення Замовлення Продавець зобов'язаний зв'язатися з Покупцем (телефоном або через месенджер) для підтвердження Замовлення, уточнення наявності Товару, строків та вартості доставки. Замовлення вважається прийнятим до виконання тільки після його підтвердження менеджером Продавця.
• Якщо Продавець не може зв'язатися з Покупцем за вказаними контактними даними протягом 2 робочих днів, Замовлення вважається анульованим. Покупець має право оформити Замовлення повторно.
• Продавець має право відмовити в підтвердженні Замовлення, якщо Товар відсутній на складі (знятий з виробництва, закінчився на складі постачальника). В такому випадку Продавець інформує про це Покупця та пропонує альтернативу (аналогічний товар, інша модель) або повертає сплачені кошти (якщо передоплата була здійснена) в повному обсязі протягом 3 банківських днів.

5. Вартість та порядок оплати

• Ціна Товару вказується в Інтернет-магазині на момент оформлення Замовлення. Всі ціни наведені в гривнях, включаючи податки та збори (ПДВ – для платників податку, для ФОП на єдиному податку – без ПДВ, що зазначається відповідно до законодавства).
• Повна вартість Замовлення складається з:
  • вартості Товару (згідно з ціною, зафіксованою на момент оформлення Замовлення);
  • вартості доставки (згідно з тарифами обраної служби доставки, якщо інше не передбачено акційними пропозиціями Продавця).
• Продавець має право змінювати ціни на Товар в односторонньому порядку. При цьому ціна на вже підтверджене Продавцем Замовлення зміні не підлягає.
• Оплата Товару здійснюється на умовах 100% передоплати шляхом перерахування коштів на поточний рахунок Продавця (безготівковий розрахунок). Способи оплати:
  • оплата банківською карткою через платіжний сервіс на сайті;
  • оплата за реквізитами IBAN через інтернет-банкінг або у відділенні банку.
• Товар резервується за Покупцем після підтвердження Замовлення та надходження коштів на рахунок Продавця. Строк резерву – до моменту відправки Товару Покупцю.
• Вартість доставки оплачується Покупцем додатково згідно з тарифами служби доставки. У разі формування замовлення, що включає безкоштовну доставку (акція), умови такої акції зазначаються на Сайті та є обов'язковими для Сторін.

6. Доставка замовлення

• Продавець здійснює доставку Товару за допомогою третіх осіб (служб доставки, перевізників). Інформація про доступні способи доставки (Нова Пошта, Укрпошта, кур'єрські служби) та їх орієнтовну вартість розміщена на Сайті.
• Загальний термін доставки складається з:
  • терміну обробки замовлення: від 1 до 2 робочих днів з моменту отримання 100% оплати (перевірка наявності, комплектація, пакування);
  • терміну доставки: 1-3 робочих дні з моменту передачі Товару перевізнику, в залежності від віддаленості населеного пункту Покупця.
• Товари, що потребують особливих умов транспортування (великогабаритні каміни, печі), можуть доставлятися в узгоджені з Покупцем строки окремим транспортом. Вартість такої доставки розраховується індивідуально.
• Продавець не несе відповідальності за порушення термінів доставки, що сталися з вини служби доставки (перевізника) або внаслідок обставин непереборної сили.
• Обов'язки Покупця при отриманні Товару:
  • Покупець зобов'язаний особисто або через свого представника отримати Товар від перевізника.
  • В момент отримання Товару Покупець зобов'язаний оглянути Товар, перевірити цілісність упаковки, комплектність, відсутність зовнішніх пошкоджень (механічних дефектів, подряпин, сколів, деформацій). У разі виявлення пошкоджень Покупець повинен зафіксувати їх у товарно-транспортній накладній (акті) разом з представником служби доставки та негайно повідомити Продавця.
  • Підписання Покупцем документів про отримання Товару без зауважень свідчить про те, що Товар отримано в належному стані, без пошкоджень, у повній комплектації, та претензії до зовнішнього вигляду та комплектації Товару не приймаються.
• Право власності на Товар та ризик його випадкового знищення або пошкодження переходять до Покупця з моменту фактичного отримання Товару та підписання ним документів, що підтверджують доставку.

7. Порядок повернення товару та гарантія

• Повернення товару належної якості
  • Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець (фізична особа) має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, не рахуючи дня придбання, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин.
  • Повернення товару належної якості можливе за одночасного дотримання наступних умов:
    • товар не використовувався та не має слідів експлуатації;
    • збережено його товарний вигляд (відсутні подряпини, сколи, потертості);
    • збережено споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики;
    • збережено оригінальну упаковку;
    • наявний розрахунковий документ (електронний або паперовий чек, накладна), виданий Покупцеві разом з товаром.
  • Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затверджується Кабінетом Міністрів України (Постанова №172 від 19.03.1994). До такого переліку можуть входити окремі види товарів, що реалізуються в магазині.
  • При поверненні товару належної якості Покупець відшкодовує Продавцю вартість доставки товару (витрати на пересилання товару від Продавця до Покупця та назад).
• Повернення товару неналежної якості (з недоліками)
  • Покупець, якому продано товар неналежної якості, має право пред'явити Продавцю одну з вимог, передбачених ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» (пропорційне зменшення ціни, безоплатне усунення недоліків, відшкодування витрат на їх усунення, заміна товару, розірвання договору та повернення коштів).
  • Вимоги щодо недоліків товару можуть бути пред'явлені протягом гарантійного строку, встановленого виробником або Продавцем. Гарантійний строк на каміни та печі становить 12 місяців, якщо інше не зазначено в гарантійному талоні або на сайті.
  • Для товарів, на які гарантійні строки не встановлені, Покупець має право пред'явити вимогу в межах двох років з дня отримання товару, якщо недоліки виникли з вини виробника/продавця.
  • Для повернення товару неналежної якості Покупець повинен звернутися до Продавця (за телефоном, e-mail) та надати:
    • письмову заяву з описом недоліку та вимогою;
    • товар (в чистому вигляді);
    • документ, що підтверджує факт купівлі (чек, накладну);
    • гарантійний талон (за наявності).
  • Продавець зобов'язується розглянути заяву протягом 14 днів. У разі необхідності проведення експертизи строк може бути продовжено, про що Покупець повідомляється додатково. Якщо експертиза встановить, що недоліки виникли внаслідок порушення Покупцем правил експлуатації, витрати на експертизу покладаються на Покупця.
  • У разі підтвердження недоліку, повернення коштів здійснюється протягом 7 днів після прийняття відповідного рішення. Кошти повертаються на банківську картку або рахунок Покупця, вказаний ним у заяві.
  • Витрати на зворотну доставку товару неналежної якості (пересилання від Покупця до Продавця) компенсуються Продавцем після підтвердження факту недоліку.
• Порядок дій при поверненні
  • Для ініціювання повернення Покупець повинен зв'язатися з менеджером Інтернет-магазину за контактами, вказаними в розділі 12, та повідомити про намір повернути товар.
  • Покупець надсилає товар (з обов'язковим описом вкладення) на адресу Продавця, вказану в розділі 12. До посилки додається копія заяви та документа про купівлю.
  • Продавець перевіряє товар на відповідність умовам повернення та приймає рішення.

8. Права та обов'язки сторін

• Продавець зобов'язується:
  • передати Покупцеві Товар відповідно до умов цього Договору та оформленого Замовлення;
  • забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця, не передавати їх третім особам, крім випадків, необхідних для виконання Замовлення (передача даних службі доставки) або передбачених законом;
  • інформувати Покупця про зміни в роботі Інтернет-магазину, умови акцій, строки поставок через Сайт;
  • розглядати претензії Покупця в порядку та строки, встановлені законодавством.
• Продавець має право:
  • змінювати ціни на Товар, умови доставки та акційні пропозиції, публікуючи відповідну інформацію на Сайті;
  • вимагати від Покупця дотримання умов Договору;
  • зупинити виконання Замовлення у разі неотримання оплати;
  • передавати свої права та обов'язки за Договором третім особам (залучати третіх осіб для доставки, обслуговування).
• Покупець зобов'язується:
  • до моменту оформлення Замовлення ознайомитися з інформацією про Товар та умовами цього Договору;
  • своєчасно (протягом 2 робочих днів з моменту підтвердження Замовлення) оплатити Замовлення на умовах 100% передоплати;
  • отримати Замовлення від перевізника в обумовлений строк;
  • виконати вимоги щодо огляду Товару при отриманні;
  • дотримуватися правил експлуатації Товару, вказаних виробником.
• Покупець має право:
  • отримувати повну та достовірну інформацію про Товар та умови його придбання;
  • вимагати від Продавця виконання умов цього Договору;
  • відмовитися від Замовлення до моменту його відправки, повідомивши про це Продавця;
  • повернути товар у порядку, передбаченому розділом 7.

9. Відповідальність сторін та вирішення спорів

• За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
• Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання або зберігання Товару, придбаного в Інтернет-магазині, а також за порушення прав третіх осіб, пов'язані з використанням Товару.
• Продавець не відповідає за зміст та достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні Замовлення.
• Продавець звільняється від відповідальності за порушення умов Договору, якщо таке порушення стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажор): війна, стихійні лиха, пожежі, повені, землетруси, страйки, ембарго, рішення органів влади, що унеможливлюють виконання зобов'язань.
• Всі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає вирішенню в судовому порядку згідно з чинним законодавством України за місцезнаходженням Продавця (підсудність за вибором позивача-споживача згідно з ЗУ "Про захист прав споживачів").

10. Інші умови

• Цей Договір набирає чинності з моменту його акцепту Покупцем і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за конкретним Замовленням.
• Визнання судом недійсності будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсність інших його положень.
• Оформлюючи Замовлення, Покупець дає свою безумовну згоду на збір, обробку та використання своїх персональних даних (прізвище, ім'я, по батькові, контактна інформація, адреса, історія замовлень) з метою виконання умов цього Договору, а також для отримання інформаційних та рекламних розсилок (від яких Покупець може відмовитися у будь-який час, надіславши листа на e-mail Продавця). Згода на обробку персональних даних діє безстроково, але може бути відкликана Покупцем шляхом направлення письмової заяви.
• До відносин, не врегульованих цим Договором, застосовуються норми чинного законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, Законів України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію».